condiciones de venta
GARANTÍA DE COMPRA
Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y precio, que los productos comercializados en Vadevins.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.
COMO COMPRAR
- Antes de iniciar la compra tienes que estar registrado previamente.
- Para comprar los productos, tendrá que ir seleccionando mediante un click sobre la foto correspondiente, para posteriormente elegir la cantidad de botellas o cajas que desees.
- El carrito de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y del peso del pedido final.
- Para la formalización del pedido se solicitaran los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras.
- En el área privada Mi cuenta, se permiten ver y modificar los datos personales,acceder al histórico de compras.
- Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas.
- Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionado la dirección del envío, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (transporte si procediese, e impuestos incluidos), y con la dirección de envío indicada. El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'ACEPTAR'.
- Las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa yMastercard) o transferencia bancaria.
- En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos registrados son correctos.
- En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, los pagos se canalizarán por la pasarela de pago SERMEPA a través de la entidad BBVA y siempre con el máximo nivel de seguridad, tal como consta en la siguiente sección “Forma de pago y seguridad”.
- Una vez realizada la transacción, la entidad financiera se comunicará si el pago ha sido aceptado, importe cargado, número de la tarjeta utilizada con los12 primeros dígitos asteriscados, fecha y hora y número de pedido.
- En el supuesto de que se produjera alguna incidencia (de cualquier tipo) en el proceso de pago, el hecho se reflejará inmediatamente en la página web. No será necesario repetir el proceso de compra, siempre que se elija la opción“Reintentar”. Si, por el contrario, se pulsa en “Ir a mi cuenta”, se vaciará automáticamente el carrito de la compra.
- Una vez que se autorice el pago, le aconsejamos que conserve el número de pedido suministrado por la pasarela de pago, que le servirá para cualquier eventual consulta en relación con el mismo
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, VADEVINS.utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico. VADEVINS. sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con
el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MastercardSecure Code.
El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, VADEDEVINS. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido).
TRANSPORTE
Precios del transporte: Las tarifas detalladas incluyen los precios de transporte IVA incluido
¿Donde entregamos? En todas las provincias Españolas, peninsulares.
Plazo de entrega: En la península ibérica, el plazo es de 2 y 3 días laborables (De lunes aviernes). Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.
Roturas o incidencias: Desde el departamento de atención al cliente de vadevins, hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible. Es importante que se revise bien los embalajes a la recepción del pedido, y si percibe humedad o síntomas de haberse producido alguna rotura, no acepte el envío y póngase en contacto con atenciónal cliente, o deje registrado la incidencia en el albarán de recepción y contacte con nuestro departamento de atenciónal cliente. En el caso en el que en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar
la entrega.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos, y envíos erróneos. Las botellas, una vez abiertas, no se devolverán. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, siendo vadevins quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@vadevins.com o bien llamando al 965 208 205.
Devoluciones en nuestros centros comerciales:
Los artículos adquiridos por internet (www.vadevins.com) también pueden ser devueltos en nuestra tienda. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobacióndel estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme ala misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo producto defectuoso, siempre que, en caso de botellas, no estén abiertas.