envíos y devoluciones
ENVÍOS

Envíos a Alicante y alrededores, portes gratis:
Alicante (ciudad), San Juan de Alicante, Mutxamel, El Campello, San Vicente del Raspeig, El Altet, Rebolledo, Bacarot, Villafranqueza.

Envíos a Comunidad Valenciana: Alicante, Valencia y Castellón.
  • De 0 a 10kg: 8.00€ (iva incluido)
  • De 10 a 20kg: 11.00€ (iva incluido)
  • De 20 a 30kg: 14.00€ (iva incluido)
  • De 30 a 40kg: 17.00€ (iva incluido)
  • De 40 a 50kg: 20.00€ (iva incluido)
  • De 50 a 1000kg: 45.00€ (iva incluido)

Envíos a Galicia y Asturias: A Coruña, Lugo, Orense, Pontevedra y Asturias.
  • De 0 a 10kg: 16.00€ (iva incluido)
  • De 10 a 20kg: 23.00€ (iva incluido)
  • De 20 a 30kg: 30.00€ (iva incluido)
  • De 30 a 40kg: 37.00€ (iva incluido)
  • De 40 a 50kg: 44.00€ (iva incluido)
  • De 50 a 1000kg: 55.00€ (iva incluido)

Resto de la península. No efectuamos envíos a Canarias y Baleares.
  • De 0 a 10kg: 13.00€ (iva incluido)
  • De 10 a 20kg: 18.00€ (iva incluido)
  • De 20 a 30kg: 23.00€ (iva incluido)
  • De 30 a 40kg: 28.00€ (iva incluido)
  • De 40 a 50kg: 33.00€ (iva incluido)
  • De 50 a 1000kg: 45.00€ (iva incluido)

Recoger en tienda, portes gratis. C./ Castaños, 33. Alicante.

Las tarifas detalladas incluyen los precios de transporte IVA incluido.
Plazo de entrega: En la península ibérica, el plazo es de 2 y 3 días laborables (De lunes a viernes). Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

Si usted no queda satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@vadevins.com, teléfono 965 208 205 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE

VADEVINS, www.vadevins.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:
Una vez que www.vadevins.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.vadevins.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por www.vadevins.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:
www.vadevins.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Roturas o incidencias:
Desde el departamento de atención al cliente de VADEVINS, hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible. Es importante que se revise bien los embalajes a la recepción del pedido, y si percibe humedad o síntomas de haberse producido alguna rotura, no acepte el envío y póngase en contacto con atención al cliente, o deje registrado la incidencia en el albarán de recepción y contacte con nuestro departamento de atención al cliente. En el caso en el que en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar la entrega.

En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Devoluciones en nuestros centros comerciales:
Los artículos adquiridos por internet en www.vadevins.com también pueden ser devueltos en nuestra tienda. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento.
Para realizar la devolución se deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo producto defectuoso, siempre que, en caso de botellas, no estén abiertas.

COMO COMPRAR

Antes de iniciar la compra tienes que estar registrado previamente.
Para comprar los productos, tendrá que ir seleccionando mediante un click sobre la foto correspondiente, para posteriormente elegir la cantidad de botellas o cajas que desees.
El carrito de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y del peso del pedido final.
Para la formalización del pedido se solicitaran los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras.
En el área privada Mi cuenta, se permiten ver y modificar los datos personales, acceder al histórico de compras.
Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas.
Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionado la dirección del envío, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (transporte si procediese, e impuestos incluidos), y con la dirección de envío indicada. El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'ACEPTAR'.
Las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) o transferencia bancaria.
En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos registrados son correctos.
En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, los pagos se canalizarán por la pasarela de pago SERMEPA a través de la entidad BBVA y siempre con el máximo nivel de seguridad, tal como consta en la siguiente sección “Forma de pago y seguridad”.
Una vez realizada la transacción, la entidad financiera se comunicará si el pago ha sido aceptado, importe cargado, número de la tarjeta utilizada con los 12 primeros dígitos asteriscados, fecha y hora y número de pedido.
En el supuesto de que se produjera alguna incidencia (de cualquier tipo) en el proceso de pago, el hecho se reflejará inmediatamente en la página web.
No será necesario repetir el proceso de compra, siempre que se elija la opción “Reintentar”. Si, por el contrario, se pulsa en “Ir a mi cuenta”, se vaciará automáticamente el carrito de la compra.
Una vez que se autorice el pago, le aconsejamos que conserve el número de pedido suministrado por la pasarela de pago, que le servirá para cualquier eventual consulta en relación con el mismo.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, VADEVINS utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico. VADEVINS sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard Secure Code.

El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, VADEVINS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido).

GARANTÍA DE COMPRA

Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y precio, que los productos comercializados en Vadevins.
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